Política de Privacidade

Última atualização: 6 de julho de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como BootFix Pro (BootFix Pro – Serviços de Reparação Informática Unipessoal Lda.) coleta, utiliza e protege suas informações pessoais. Somos comprometidos em proteger sua privacidade e lidar com seus dados de forma responsável e transparente.

Quem Somos

Somos um serviço especializado em reparação de computadores online, oferecendo soluções de diagnóstico, correção de erros de inicialização e resolução de ciclos de reinício. Operamos em Almada e servimos clientes em toda a região. Como controlador de dados, somos responsáveis pelo processamento seguro de suas informações pessoais em conformidade com a legislação aplicável de proteção de dados.

Informações que Coletamos

Coletamos informações quando você nos contacta para solicitar nossos serviços. Estas incluem:

• Dados de contacto: nome, endereço de email, número de telefone
• Informações do dispositivo: marca, modelo, sistema operacional
• Descrição do problema técnico relatado
• Dados de pagamento: informações de faturação e histórico de transações
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas

Base Legal para o Processamento

Processamos seus dados com base nas seguintes bases legais: (1) Consentimento: quando você nos fornece informações voluntariamente ao solicitar nossos serviços; (2) Interesse Legítimo: para melhorar nossos serviços, prevenir fraudes e cumprir obrigações de segurança; (3) Obrigação Legal: quando exigido por lei, como registos fiscais e de contabilidade. Cada processamento tem uma base legal clara e justificada.

Como Utilizamos Suas Informações

Utilizamos suas informações para: fornecer e melhorar nossos serviços de reparação; processar pedidos e pagamentos; comunicar atualizações sobre seu pedido; responder a dúvidas e solicitações de suporte; melhorar a experiência do utilizador através de análise de dados; cumprir obrigações legais e regulamentares; e proteger contra fraudes e atividades ilegais. Não compartilhamos seus dados com terceiros sem consentimento, exceto quando legalmente obrigados.

Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para os fins para os quais foram coletados:

• Dados de contacto de pedidos de serviço: até 24 meses após a conclusão do serviço
• Registos de transações e faturação: até 10 anos (conforme exigido por lei fiscal)
• Dados de cookies e análise: até 14 meses
• Registos de servidor e logs: até 12 meses
• Comunicações de suporte: até 24 meses

Após esses períodos, os dados são eliminados permanentemente ou anonimizados.

Seus Direitos

Você tem direitos importantes relativos aos seus dados pessoais: (1) Direito de Acesso: pode solicitar uma cópia de seus dados pessoais; (2) Direito de Retificação: pode corrigir dados inexatos ou incompletos; (3) Direito de Eliminação: pode solicitar a exclusão de seus dados em certas circunstâncias; (4) Direito à Limitação: pode solicitar que limitemos o processamento; (5) Direito de Portabilidade: pode receber seus dados num formato estruturado; (6) Direito de Oposição: pode opor-se ao processamento em certas situações. Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos utilizando as informações fornecidas abaixo.

Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação. Os cookies são pequenos ficheiros armazenados no seu dispositivo que nos ajudam a reconhecê-lo e personalizar o conteúdo. Utilizamos cookies essenciais (necessários para funcionamento), cookies de análise (para entender como você usa nosso site) e cookies de marketing (para mostrar anúncios relevantes). Você pode controlar cookies através das configurações do seu navegador. Recusar cookies pode afetar a funcionalidade do site. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Cookies.

Segurança de Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Utilizamos encriptação SSL/TLS para comunicações, firewalls, controle de acesso baseado em funções, e auditorias de segurança regulares. No entanto, nenhum sistema é completamente seguro. Recomendamos usar senhas fortes e proteger suas credenciais. Se suspeitar de uma violação de segurança, contacte-nos imediatamente.

Autoridade de Supervisão

Se tiver preocupações sobre como tratamos seus dados pessoais, tem o direito de apresentar uma reclamação junto à autoridade competente de proteção de dados. Em Portugal, a autoridade responsável é a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD). Você pode apresentar uma reclamação através do website da CNPD ou contactando-os diretamente. Recomendamos tentar resolver questões connosco primeiro.

Links para Outras Páginas

Nosso site pode conter links para outras páginas de informações legais. Você pode aceder a nossa Política de Cookies, Termos de Serviço, e Aviso Legal através do site. Cada página tem informações específicas relacionadas a esses tópicos. Recomendamos ler todos os documentos para entender completamente nossos termos e políticas.

Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologia ou legislação aplicável. Notificaremos sobre alterações significativas através do site ou por email. A data de “Última atualização” no topo desta página indica quando foi alterada pela última vez. Recomendamos verificar regularmente esta página para estar informado sobre como protegemos suas informações.